L'avis des consommateurs

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170 Avis clients

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aucun retour de message

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29 Décembre 2015 , Jacques D (Beloeil, QC)

Après 4 messages laissés à différentes personnes, personne a retourné mes appels et même le propriétaire de l'entreprise

Réponse de l'entreprise:

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre compagnie. Nous sommes désolés de la présente situation. Il est clair que le service que vous avez reçu ne rencontre pas nos standards habituels et soyez assuré que des mesures ont été prises afin de nous améliorer. Nous avons tenté de vous joindre dès le retour des vacances. Nous tenons à vous informer que nous sommes toujours à votre disposition afin de vous offrir le service mérité. Merci, Nicole Langevin, Administratrice

Excellent service

5
21 Décembre 2015 , Nicole V (Montreal St-Hilaire, QC)

.ai communiqué par courriel d'un problème ...retour rapide d'appel.
.réparation effectuée le lendemain
.service rapide,efficace et courtois....très… En savoir plus .ai communiqué par courriel d'un problème ...retour rapide d'appel.
.réparation effectuée le lendemain
.service rapide,efficace et courtois....très satisfaite
.porte de garage standard

SUIVI COMMENTAIRE : PIRE COMPAGNIE POUR LE SERVICE APRÈS VENTE

5
21 Décembre 2015 , Claudia L (Agglomération de Longueuil, QC)

Suivant l'inscription de mon avis sur le site, la compagnie a envoyé rapidement un technicien faire la réparation. Je remercie les Portes de garage Universelles pour avoir corrigé… En savoir plus Suivant l'inscription de mon avis sur le site, la compagnie a envoyé rapidement un technicien faire la réparation. Je remercie les Portes de garage Universelles pour avoir corrigé le problème de ma porte de garage. Le tout fonctionne très bien maintenant.

PIRE COMPAGNIE POUR LE SERVICE APRÈS VENTE

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11 Décembre 2015 , Claudia L (Agglomération de Longueuil, QC)

J'ai faite changer deux portes de garage par cette compagnie. Depuis le début bcp de problèmes avec un des moteurs. J'ai appelé/courriel plusieurs fois pour qu'il… En savoir plus J'ai faite changer deux portes de garage par cette compagnie. Depuis le début bcp de problèmes avec un des moteurs. J'ai appelé/courriel plusieurs fois pour qu'il m'envoi qqun faire la réparation et on me dit toujours on vous rappel. À ce jour toujours personne n'est venu arranger le problème. Pire service après vente que j'ai jamais vue toutes compagnies confondues...

Réponse de l'entreprise:

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre compagnie. Nous sommes désolés de la présente situation. Il est clair que le service que vous avez reçu ne rencontre pas nos standards habituels et soyez assurée que des mesures ont été prises afin de nous améliorer. Nous allons faire un suivi de votre dossier afin de garantir votre entière satisfaction. Merci, Nicole Langevin, Administratrice

expérience positive

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21 Septembre 2015 , Guillaume B (mont st-hilaire, QC)

Vendeur et installateur compétent et sympathique.
J'ai apprécié l'offre de mettre un ressort plus puissant et d'ajouter un coupe froid.

Service à la clientèle

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16 Juin 2015 , Claire S (St-Bruno, QC)

La seule chose qui m'a déplu est le fait que le rendez-vous pour l'installation était cédulé pour 14h. à 15h15 j'ai téléphoné pour demander ce qui… En savoir plus La seule chose qui m'a déplu est le fait que le rendez-vous pour l'installation était cédulé pour 14h. à 15h15 j'ai téléphoné pour demander ce qui se passait. On m'a expliqué le retard dû au trafic. Il faut toujours appeler le client pour lui faire part d'un retard au lieu que ce soit lui qui s'inquiète et doivent s'informer. À part cela, très satisfaite de reste. J'ai appelé pour une petite réparation et elle a été faite dans de brefs délais.