COVID‑19

Mise à jour : 28 avril 2020

Chers visiteurs web et chers clients,

Soyez assurés que nous prenons très au sérieux le rôle que nous jouons en ces temps sans précédent. La responsabilité sociale et la solidarité sont des valeurs essentielles pour nos employés et pour nous. Plus que jamais, elles guident nos actions et nos décisions.

Dans cet esprit de prévention, tous les gens de notre réseau – des employés en télétravail, en passant par nos fournisseurs, jusqu’à nos techniciens sur le terrain – ont mis en place les mesures nécessaires liées aux tâches que chacun exécute.

Nous sommes conscients des rôles individuel et collectif importants que chacun de nous joue en ces temps incertains. Chaque petit geste compte.

Courage ! Ça va bien aller.

Vous vous questionnez par rapport aux services que nous pouvons offrir tout en respectant les mesures de prévention  ? Vous aimeriez magasiner la porte de garage de votre projet de construction ou de rénovation ? Vous avez une réparation ou un entretien à faire faire ? Appelez-nous. C’est la meilleure façon d’obtenir l’information la plus à jour.

Construction et rénovation – Qu’est-ce qui est ouvert ?

Résidentielle et commerciale, l’industrie de la Construction est classée parmi les services essentiels au Québec et partout au Canada. La situation évolue rapidement, selon les régions et mêmes les villes. Certaines décisions et recommandations gouvernementales sont vraies aujourd’hui, mais peuvent ne pas l’être demain.

Si vous désirez :

  • Savoir quels sont nos services offerts et comment nous les offrons pour respecter toutes les mesures sanitaires
  • Magasiner la porte de garage ou l’ouvre-porte de votre projet de construction ou de rénovation
  • Prendre rendez‑vous pour une réparation et un entretien à faire faire

Appelez-nous ! Vous serez certain d’obtenir rapidement l’information à jour.

Comme nous jouons un rôle important dans le bon fonctionnement des portes de garage de nos hôpitaux, nos casernes de pompiers et partout où l’on fabrique les produits essentiels dont nous avons tous besoin (alimentaire, pharmaceutique, etc.), nous devons rester ouverts. Nous devons aussi nous assurer que nos équipes prennent toutes les précautions nécessaires pour que les gens qui travaillent dans notre système de santé, nos clients et leur famille ainsi que toute la population soient en sécurité.

Nos priorités de service

En cette période de crise, nous accordons la priorité de nos rendez‑vous (date et heure) dans l’ordre suivant aux :

  1. Hôpitaux et installations liées ou soutenant notre Système de santé
  2. Installations liées aux services publics essentiels (ex. : casernes de pompier, policiers, etc.)
  3. Installations liées à un service essentiel (ex. : tout le secteur agroalimentaire)
  4. Autres

Protocoles rigoureux de nos fabricants

D’importantes mesures ont été ajoutées tout au long de la chaîne de production et de livraison de nos fournisseurs afin d’assurer la distanciation sociale prescrite et de respecter toutes les autres directives de la santé publique.

Garaga et LiftMaster ont des réputations d’excellence et de qualité sur lesquelles ils s’appuient pour instaurer des mesures préventives assurant la santé et la sécurité de leurs employés et de toute la population.

Procédures instaurées pour nos équipes sur le terrain

Secteurs institutionnel et commercial

  • Une politique COVID‑19 stricte doit être mise en place afin que nous puissions vous servir.
  • Nos équipes respecteront votre politique à la lettre.

Secteur résidentiel

Afin de garantir la sécurité de tous, nos équipes :

  • N’entreront pas dans votre maison. Elles resteront dans votre garage.
  • Appelleront en arrivant chez vous. Vous pourrez ouvrir la porte du garage et retourner à l’intérieur. Quand elles auront terminé, elles vous appelleront pour le mentionner et pour discuter de votre projet au besoin.

Politique pour nos employés

  • Ils doivent faire du télétravail autant que faire se peut.
  • Ils doivent toujours demeurer à une distance de 6 pieds des gens.
  • Aucune poignée de main n’est permise.
  • L’utilisation des désinfectants pour les mains est requise avant et après s’être rendu sur un chantier ou chez un client.
  • Ils doivent se laver les mains très souvent et selon les méthodes recommandées.
  • Ils doivent s’abstenir de se toucher le visage.
  • Ils doivent être absolument certains d’être en bonne santé (c’est à dire répondre aux mêmes normes que celles que nos distributeurs exigent de leurs clients avant de se déplacer chez eux.)

Annulation de rendez‑vous

Compte tenu des circonstances exceptionnelles, pour la santé et la sécurité de tous, avant de nous rendre chez nos clients, nous confirmerons avec chacun d’eux si eux-mêmes ou une personne demeurant avec eux :

  • Sont en quarantaine ou en isolation volontaire
  • Ont des symptômes de fièvre, de toux ou de difficultés respiratoires
  • Ont eux-mêmes été ou ont été en contact avec des gens infectés par le COVID‑19
  • Ont eux-mêmes été ou ont été en contact avec des gens ayant été à l’extérieur du pays dans les 14 derniers jours